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亚博足彩app//春运抢票进行时 近六成受访者指出黄牛依然猖獗

发布时间: 2019-11-19

[strong][圖片]資料圖片[/strong]

[strong]72。4%受訪者對今年春運整體購[票 的拚音:piào]環境滿意[/strong]

[strong]59■亚博足彩app精彩回顾■。6%受訪者指出春運購票黃牛依然猖獗[/strong]

春運搶票正在進行。今年,12306推出了在線選座、接續換乘、積分抵車票等便民和優惠[服務 的拚音:fú wù]亚博足彩app工业报〗。除此之外,今年[中國 的英 文:China][鐵路 的英 文:railroad]總公司還作出了很多努力來優化服務,比如減少驗證碼、降低圖形識別難[度 的英 文:attitudes]等。[這些 的拚音:zhè xie]措施,讓這個春運的購票變容易了嗎?

[上周 的拚音:shànɡ zhōu],中國青年報社社會調查[中心 的英 文:center]聯合問卷網,對1986名受訪者進行的一項調查顯示,今年春運,71。6%的受訪者通過12306網站或App購買春運火車票。購票時,55。5%的受訪者用了在線選座的服務。53。4%的受訪者[覺得 的拚音:jué de]今年春運購票比去年容易了,72。4%的受訪者對今年春運購票整體環境滿意,59。6%的受訪者指出黃牛依然猖獗。

[strong]55。5%受訪者用了12306的在線選座服務[/strong]

在北京某事業單位[工作 的拚音:gōng zuò]的張淼(化名)每年[春節 的拚音:chuanjie]都為買票的[事情 的拚音:shì qing]頭疼。”我老家在山西省的一個小[城市 的拚音:chéng shì],交通不發達,[飛機 的英 文:用來打的]場、高鐵站都沒有。從北京出發的話,隻有一趟行程10個小時的列車,這趟車的票也就特別難買。”張淼說,以前一到搶票的日子,他就設好鬧鈴,用[電腦 的拚音:diàn nǎo]、手機App等同時搶,”[但是 的英 文:But]一放票就沒了,有了搶票軟件後情況才稍微好些”。

今年,張淼直接在一款搶票軟件上預付了訂單,讓軟件幫忙刷票。除此之外,他還做了很多[其他 的拚音:qí tā][準備 的拚音:zhǔn bèi]:”除了老家的城市外,臨近幾個城市的票我都在刷,能先到附近的城市也[可以 的拚音: kě yǐ],再坐汽車回家。”

調查中,61。5%的受訪者稱[已經 的拚音:yǐ jing]購買了今年春運車票,38。5%的受訪者還未購買。在購票渠道方麵,通過12306網站或App購買春運火車票的受訪者最多,占71。6%。其他渠道還[包括 的英 文:included]其他售票網站或App(30。3%),自動售票機、火車票代售點或火[車站 的拚音:chē zhàn]售票處(27。0%),電話購票(11。7%),購買黃牛票(4。3%)等。

北京某高校[學生 的拚音:xué sheng]張可(化名)已經購買了北京到[沈陽 的拚音:shěn yang]的學生票。”之前一直用支付寶支付,現在聽說12306的App有新功能就試用了一下,體驗了微信支付和微信提醒,我隨時都在查看微信,有微信提醒更方便了。[而且 的英 文:but][感 的英 文:sense]覺這次12306購票[流程 的拚音:liú chéng]比原來簡單,沒有驗證碼了,比之前順暢”。

今年12306推出了一係列便民服務,購票時,55。5%的受訪者用了在線選座服務,34。8%的受訪者用了微信支付和微信[通知 的英 文:supercup],其他還有:接續換乘(30。5%)、積分抵車票(28。6%)、網絡訂餐(21。1%)、其他新服務(4。2%)。

北京某高校學生王誌鵬每年都要乘坐高鐵在北京與上海之間往返多次。12306近期推出的便民服務,王誌鵬都使用過。他[感覺 的拚音:gǎn jué],總體還比較滿意,但是網上訂餐的服務隻有套餐可以訂,而且還是比較貴的套餐。

”12306今年推出的新服務都非常好,有了這些服務之後購票乘車會更便捷[一些 的拚音:yī xiē]。”中南[大學 的英 文:university]社會學係教授董海軍說,春運購票相對於以前已經有[很大 的英 文:huge]進步了,但還是會存在買不到票的情況,這時求助票販子,卻有票。

[strong]53。4%受訪者覺得今年春運購票比去年容易[/strong]

除推出新服務,今年中國鐵路總公司還作出了其他努力來優化服務,比如減少驗證碼、降低圖形識別難度等。調查顯示,53。4%的受訪者覺得今年春運購票比去年容易了,30。2%的受訪者覺得沒有變化,7。8%的受訪者認為比去年更難了,8。7%的受訪者表示不好說。

北京某高校學生李文(化名)已經在12306的App上購買了回[河南 的英 文:Henan]的火車票。她[告訴 的拚音:gào su][記者 的拚音:jì zhě],使用12306的App購票時也會[出現 的英 文:There][問題 的拚音:wèn tí]。”打開後刷半天刷不出來車次信息,一直很卡,有[時候 的拚音:shí hou]明明有的車次,卻出來結果說沒有這趟車,[可能 的拚音:kě néng][訪問 的拚音:fǎng wèn]量過大,也可能跟部[分手 的英 文:就發裸照]機不兼容,[希望 的拚音:xī wàng]之後能更加優化,體驗更好”。

調查中,72。4%的受訪者表示對今年春運購票整體感到滿意,22。4%的受訪者覺得一般,5。3%的受訪者直言不滿意。

”相關部門已經為降低春運購票的難度作了很多努力,[人們 的拚音:rén men]不用為識別不了驗證碼犯愁,車次較多、買票難度不大的乘客還能在線選座,這些都很好,但是買票難的情況依然存在。”張淼說,”像我家鄉[這樣 的拚音:zhè yàng]的小城市,不在國家規劃的高鐵網絡範圍內,享受不到高鐵帶來的便利。”

張可回憶說,她有[一次 的英 文:Once]回家,可買的車次比較少,在12306上買不到票,不得不在火車站找黃牛買票,花了3倍的價錢。

李文認為,如果票剛[開始 的拚音:kāi shǐ]售賣一下子就沒了,肯定有黃牛在搶票。

春運購票還存在哪些阻礙?調查中,59。6%的受訪者指出黃牛依然猖獗,46。2%的受訪者認為退票手續費高,40。5%的受訪者覺得放票[規則 的英 文:regulations]不合理,24。6%的受訪者指出電話訂票程序過多耗費時間。

王誌鵬希望訂餐的選擇可以豐富一些,”而且一份太多了,根本吃不完。減少一點分量,降低套餐[價格 的英 文:Prices]更好”。

”高鐵線路從規劃到[建設 的英 文:building]需要幾年的時間,在這個時間段內,可不可以應用大數據等手段,對於搶票難的地區,加大供應,調整原有的火車線路,[滿足 的英 文:meet][當地 的拚音:dāng dì]人群出行的需要?”張淼提出[建議 的拚音:jiàn yì]

董海軍指出,現在人們大都在網上購票,比較方便,但是還有很多人對網絡購票的流程不熟悉,操作不熟練,一方麵[應該 的英 文:yīng gāi]讓他們掌握方便的購票方式,另一方麵也需要優化他們熟悉的電話購票等方式。他還建議進一步優化放票機製。”另外車站的[管理 的拚音:guǎn lǐ],比如進出站的設計可以更人性化一些,增加指示牌、向導人員等”。

受訪者中,來自一線城市的占33。4%,二線城市的占49。9%,三四線城市的占16。1%。

責任編輯:蘭傑欣

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